Beskrivning av utbildningens innehåll:

Efter avslutad utbildning ska den studerande ha kunskaper om/i
1. Redogöra för e-handelns villkor, historia, utveckling, nuläge och aktuella trender.
2. Beskriva hur e-handeln är kopplad till övriga affärssystem och dess roll i affärsprocesser.
3. Förklara flödet i en e-handel, från produktvisning till leverans, inklusive olika fraktalternativ och
deras påverkan på logistik och kundupplevelse
4. Redogöra för köpflödet, olika betalningslösningar och säkerhetsaspekter kopplade till digitala
transaktioner.
5. Förklara hur man skapar, uppdaterar och optimerar content för e-handel samt andra digitala
kanaler så som sociala medier.
6. Beskriva hur e-handelsplattformar och CMS-system är uppbyggda samt hur en webbsidas tekniska
struktur fungerar.
7. Redogöra för grundläggande kodning och vanligt förekommande skriptspråk inom e-handel.
8. Beskriva hur UX, UI, webbpsykologi och användarbeteenden påverkar köpbeteende och
konvertering inom e-handel.
9. Förklara grunderna i affärsmannaskap inom e-handel och hur omvärldsbevakning kan användas för
att fatta strategiska beslut och utveckla verksamheten.
10. Beskriva hur AI-verktyg används inom e-handel för att automatisera processer, förbättra
kundupplevelsen och optimera affärsstrategier.
11. Förklara hållbarhetsaspekter inom e-handel och hur företag kan integrera social, ekonomisk och
miljömässig hållbarhet i sin verksamhet.

Efter avslutad utbildning ska den studerande ha färdigheter i att 1. Optimera köpprocessen för att öka konverteringen i kassan
2. Optimera en e-handel genom att skapa och anpassa innehåll för både plattform och digitala
kanaler, inklusive sociala medier.
3. Genomföra omvärldsbevakning för att identifiera trender och fatta relevanta strategiska beslut inom
e-handel.
4. Framställa och bearbeta behovs- och konkurrentanalyser för att förstå målgruppens beteenden och
affärsmöjligheter.
5. Identifiera och åtgärda problem kopplat till en e-handel
6. Analysera en e-handel utifrån användarvänlighet, användarbeteende och webbpsykologi för att
optimera kundresan.
7. Uppdatera och hantera webbsidor utifrån CMS-system för att säkerställa relevans och optimal
användarupplevelse.
8. Använda AI-verktyg för att optimera processer inom e-handel.
9. Identifiera och implementera säkra betallösningar för att minska risker och stärka kundens trygghet
vid digitala transaktioner.
10. Kommunicera och tydliggöra hållbara alternativ inom e-handel samt integrera hållbarhet i
affärsstrategier.

Efter avslutad utbildning ska den studerande ha kompetenser att
1. Självständigt planera, driva och följa upp en e-handelsverksamhet
2. Självständigt behandla innehåll inom arbetsområdet så att det leder till vidare lärande och professionell utveckling inom arbetsområdet

Beskrivning av de mål som den studerande uppnått:
I kursen får den studerande lära sig om affärssystem, kodning, användbarhet och konvertering i dagens e-handel samt hur integrationen med övriga system fungerar. Den studerande lär sig om hur artificiell intelligens (AI) och hållbarhetsaspekter påverkar samt kan integreras inom e-handeln. Efter avslutad kurs ska den studerande kunna analysera och förbättra e-handelsplatser samtidigt som de senaste trenderna inom e-handel beaktas.