








Inledning och presentation av deltagare och föreläsare
- Varför FM-avtal?
Vem skall leverera vår service?
- Ska vi göra det i egen regi eller med underleverantör?
Vad betyder begreppen?
- Lär dig skillnaden mellan till exempel förebyggande och avhjälpande underhåll, tillsyn och skötsel
Sätt rätt ambitionsnivå på dina serviceavtal
- Singel service respektive total FM kräver olika typer av avtal. Dessutom finns olika typer av avtal, t.ex. funktion kontra frekvens.
Ansvarsfrågor
- Vad är beställarens ansvar, hyresvärdens ansvar och leverantörens ansvar?
Inblick i AFF-dokumentationen
- Vad är syftet med branschstandarden och hur används den?
FM-avtal
- Styrkor och svagheter i verkliga exempel
SLA:er
- Styrkor och svagheter i verkliga exempel
Vägledning av FM-avtal
- Från start till mål, casebaserat grupparbete med erfarenhetsutbyte
SLA
- Diskussion av exempel, casebaserat grupparbete med erfarenhetsutbyte
