Hantera rollen som ledare och chef

- Gå från kollega till att vara chef

- Krav och förväntningar från medarbetare och chefer

- Delegering, befogenhet och ansvar

- Ledaregenskaper - utveckla ditt personliga ledarskap

Gruppdynamik som skapar bra arbetsklimat

- Få fram styrkorna utifrån teamets individer

- Anpassa ledarstilen utifrån gruppens olika utvecklingsstadier

- Synliggör skadliga beteenden i gruppen

- Vanliga orsaker till negativ gruppdynamik

- Hur du förbättrar gruppdynamiken

Kommunikation för ledare

- Utifrån situation och person

- Kroppsspråk, intonation och talets innehåll

- Nå fram och nå ut - sändare, budskap och mottagare

- När det uppstår störningar i kommunikationen

Ge medveten feedback

- Så förbereder du dig och ger feedback

- Våga använda och ta emot feedback

- I svåra situationer och samtal

Konflikthantering i teori

- Vad är en konflikt

- Känslor och beteenden i konflikt

- Verktyg för att våga ta tag i problemen och minska konflikträdsla

Skapa resultat från utbildningen

- Presentation av personlig uppgift

- Handlingsplan framåt - vad vill du jobba vidare med?

- Vägledning efter avslutad kurs samt nästa steg