Kursen ger, under två dagar, en heltäckande introduktion till systemförvaltning med fokus på samverkan mellan pm3 och ITIL®. Deltagarna lär sig etablera förvaltningsmodeller, planera och leda förvaltningsarbete, samt använda verktyg som RACI, nyttovärdering och mognadsmodeller. Praktiska moment inkluderar ändrings- och releasehantering, testhantering samt kontinuitets- och riskplanering.