Kursen behandlar praktisk felsökning och hantering av moderna klientplattformar, inklusive installation, konfiguration och problemlösning av hårdvara, operativsystem och nätverk. Deltagarna arbetar med säkerhetsåtgärder för enheter och lokala miljöer, klientvirtualisering samt administration av moln- och SaaS-tjänster.
Utbildningen omfattar även support av mobila enheter, fjärrarbete och OS-felsökning i Windows, macOS, Linux och ChromeOS. Denna kurs motsvarar CompTIA A+.