Utbildningens mål

Efter avslutad utbildning ska den studerande ha kunskaper om/i:

• Hur man kommunicerar och förmedlar information om smarta hem teknik och system till potentiella kunder.
• Hur man identifierar och förstår kundbehov och rådgivning om lämpliga smarta hemlösningar. • Hur man kan presentera smarta hem system och enheter, inklusive demonstreringar och produktprover.
• Försäljningstekniker och strategier, inklusive up-sell och cross-sell.
• Olika prisstrategier och färdigheter i att prissätta och förhandla om smarta hemlösningar.
• Hur man kan hantera och besvara frågor och oro från kunder om säkerhet, integritet och privatsfär.
• Relevanta regler och regelverk inom försäljning och användning av smarta hemlösningar.
• Hur man kan samarbeta med teknisk personal för att leverera och installera smarta hem system och enheter.
• Olika system som finns på marknaden, vilka som är kompatibla med vilka och vilka som kräver specialister så som elektriker och behöriga installatörer mm
• Energibesparingar med Smarta hemlösningar. Syftet är många gånger att öka energieffektiviteten i ett hem, vilket kan leda till besparingar på elräkningen. Genom att ha kunskaper om hur man kan övervaka och automatisera användningen av elektrisk utrustning och belysning, kan smarta hemlösningar hjälpa till att minskar energiförbrukningen och därmed besparingar för kunderna.

Efter avslutad utbildning skall den studerande ha färdigheter om/i:

• Kommunikation så att de effektivt kan kommunicera värdet av smarta hemlösningar till potentiella kunder och besvara frågor och oro.
• Kundförståelse för att identifiera och förstå kundens behov och rekommendera lämpliga smarta hemlösningar.
• Energirådgivning i samband med smarta hem lösningar då detta är ett av de mest efterfråga delarna i syfte att spara energi med styrning av element, värmepumpar etc.
• Försäljningstekniker och strategier för att öka försäljningen av smarta hem system.
• Prissättning och förhandling om smarta hemlösningar på ett effektivt sätt.
• Grundläggande teknik och kunskap om smarta hem system och enheter från olika märken och system samt dess varierande krav på såväl användare som installatörer.
• Säkerhet och integritet för att kunna hantera och besvara frågor och oro från kunder om säkerhet, integritet och privatsfär.
• Samarbete då det som regel alltid krävs samarbete med teknisk personal för att leverera och installera smarta hem system och enheter.

Efter avslutad utbildning ska den studerande ha förmåga att:

• Att självständigt sälja och rådgöra om smarta hemlösningar till kunder.
• Att designa/paketera en Smarta hemlösning baserad på en kunds önskemål och förutsättningar. • Att förstå teknik och dess användning inom smarta hemlösningar inklusive system, enheter och kopplingar till olika märken, system och krav på installation.
• Att kunna identifiera kundens behov och leverera lämpliga lösningar.
• Att samarbeta med andra för att säkerställa framgångsrik installation och leverans av smarta hem system är både en nyckel och i vissa fall ett regelkrav som deltagaren kan ansvara för.
• Att kunna främja smarta hemlösningar med fokus på kundbehov.