Gästen i fokus är Parks and Resorts Academys serviceutbildning. Utbildningen innefattar kommunikation, 5 steg till fantastiska gästmöten, merförsäljning samt hur man bemöter missnöjda gäster. I samarbete med Junibacken genomfördes denna utbildning för att ge alla medarbetare på Junibacken de verktyg som krävs för att leverera fantastisk service samt att överträffa deras besökares förväntningar.