• Första intrycket
• Vad och Hur-service
• USP:ar, - Unique selling points, IF Metall från medlemmens perspektiv
• Olika perspektiv i kommunikation
• Samtalets/mötets olika faser när vi träffar nya och befintliga medlemmar
• Frågeteknik
• Aktivt lyssnande
• Kroppsspråk
• Språkbruk

Kursledare: Tiina Piippo Hagman

Utbildningen har utformats i samarbete med IF Metall Halland