Yrkesroller

Yrkesroll 1: Community manager
Yrkesroll 2: Digital kommunikatör i sociala medier
Yrkesroll 3: Sociala medier-ansvarig/Social Media Manager
Yrkesroll 4: Social marketing manager/Paid Social Specialist

Den examinerade har kunskap om…

• Affärsnyttan med digital kommunikation, marknadsföring, PR och försäljning i digitala kanaler
• Vanligt förekommande analysverktyg av kampanjer i digitala kanaler, samt digitala verktyg för
  kommunikation och hur de fungerar i sociala medier
• Hur företag kan arbeta med marketing automation och ett ekosystem för
  omnikanalmarknadsföring
• Analys av marknad-, webb och sociala medier
• Digitala kampanjer: hur de planeras, tas fram, optimeras och följs upp
• Annonsering i digitala kanaler: hur den planeras, läggs upp, optimeras, konverteras och följs upp
• Olika kommunikationsformer inom digitala medier (text, bild, video)
• Påverkan på en publik för att förändra eller förstärka ett beteende som driver lönsam kundhandling
• Projektmetoder och agila projekt i digitala kanaler
• Krishantering för interna och externa kriser inom sociala medier
• Hur ett varumärke bygger sin publik i syfte att driva lönsam kundhandling
• Hur ett företag, utifrån analys och uppsatta KPI:er kan bli starkare i sin närvaro i digitala kanaler

Den examinerade har färdigheter i att…

• Planera för, skapa och lägga upp digitala kampanjer ämnade for sociala medier
• Exportera statistik från digitala kanaler och skriva rapporter om närvaron i sociala medier
• Planera för och utforma annonser i text och bild för sociala medier
• Formulera en marknadsplan för kommunikation i digitala kanaler
• Kommunicera visuellt, verbalt och skriftligt på svenska och engelska i digitala kanaler
• Föra marknadskommunikation i digitala kanaler för ett företags räkning utifrån företaget tonalitet
• Tolka analys av marknad-, webb och sociala medier samt använda verktyg att beräkna den
  ekonomiska vinsten med annonsering och kampanjer i digitala kanaler
• Kunna mäta CRM och kundlojalitetsarbetet
• Mäta och analysera digitala aktiviteter kopplat till analoga aktiviteter och sammanställa, exportera och tolka kvantitativa data, samt skapa en rapport över aktiviteter och
  löpande arbete i digitala kanaler för ett företag, genom att identifiera målgruppen förstå för vilka specifikt anpassade kanaler, forum eller andra källor varumärkets nämns eller kommuniceras i
• Bygga och underhålla communities online
• Förstå vilken typ av innehåll anpassat till varumärket och dess målgrupp som skapar proaktiva
  och reaktiva kommunikationsmöjligheter

Den examinerade har kompetens att…

• Ansvara för ett företags/organisations digitala kommunikation samt hur digitala kanaler kan användas för att förstärka ett framtaget budskap
• Bidra med specialiserad kompetens om kommunikation i digitala kanaler i en arbetsgrupp och för ett företag/organisation
• Utifrån analyser kunna ge rekommendationer på förbättringar kring ett företags digitala närvaro på
  både svenska och engelska, samt kunna delge insikter av den givna analysen till ett kreativt team
• Utvärdera och analysera ett företags närvaro i digitala kanaler i syfte att utveckla, förstärka och beräkna ett företags synlighet i digitala kanaler
• Utvärdera kundresan och bidra med förbättringsförslag för ökad kundupplevelse och lojalitet
• Kontinuerligt kommunicera resultat och utvecklingsfrågor med ett företags ledning om digitala kanaler
• Bygga och underhålla communities online
• Orientera sig och på egen hand ta del av områdets utvecklingsfrågor för sin egen kompetensutveckling