Beskrivning av utbildningens innehåll och mål

Efter avslutad utbildning och godkänt resultat i samtliga kurser uppnår den studerande följande mål:

Kunskaper om:

• Beskriva potentiella hot och våldssituationer på arbetsplatsen
• Förklara strategier för att förebygga hot och våld på arbetsplatsen Kunskaper om reaktioner på hot och våldssituationer
• Beskriva kommunikationsfärdigheter för att förebygga och hantera konflikter
• Redogöra för relevant lagstiftning som styr arbetsmiljön och arbetsplatsens ansvar för att skydda personalen

Färdigheter i att:

• Genomföra riskanalyser för att förutse potentiella faror och hot på arbetsplatsen
• Agera snabbt och korrekt i krissituationer genom tillämpning av krisberedskap och nödvändiga åtgärder
• Använda konflikthanteringsverktyg och tekniker för att lösa och förebygga konflikter på arbetsplatsen
• Kommunicera tydligt och effektivt även under stressiga och hotfulla situationer för att undvika upptrappning

Kompetenser:

• Exemplifiera hur man kan lösa konflikter på ett professionellt sätt för att undvika upptrappning
• Agera för att säkerställa en rättvis och trygg arbetsmiljö, utifrån lagar och etiska riktlinjer