Innehåll: ​
Kunskaper i grundläggande behovsförsäljning
Min roll i kundrelationen
Min roll i säljprocessen ​
Rådgivande försäljning
Frågeteknik i säljsamtal
Insikter om vad som styr mänskliga beteenden
Hantering av kundklagomål/det svåra samtalet

Omfattning: 3 dagar