Innhold:
Kunnskap om grunnleggende behovsbasert salg
Min rolle i kundeforholdet
Min rolle i salgsprosessen
Rådgivende salg
Spørreteknikk i salgssamtaler
Innsikt i hva som styrer menneskelig atferd
Håndtering av kundeklager / den vanskelige samtalen

Omfang: 3 dager