Deltagaren har utvecklat förmågan att arbeta med strukturerad medlemsdialog som ett verktyg för att höja servicekvaliteten, vilket i sin tur bidrar till stärkt medlemslojalitet, ökad retention och försäljning. Vidare betonas försäljning som en integrerad del av det värdeskapande servicearbetet, med fokus på att stödja medlemmar i att nå sina mål. Deltagaren har även visat förmåga att etablera en feedback-kultur i teamet, med medlemmen i centrum, som en del av ett utvecklande och inkluderande ledarskap.

Omfattning: 1 dag